El grupo Eroski lanza un Sistema Pionero de venta de viajes
Concebido como un autoservicio, Ociofácil permite contratar sus
vacaciones mientras realiza las compras en el hipermercado.
El Grupo Eroski ha lanzado al mercado un nuevo canal de venta
de viajes: Ociofácil. Bajo esta marca, se desarrolla una iniciativa
sin precedentes que ofrece al cliente la posibilidad de contratar
sus viajes mientras realiza las compras en el hipermercado.
Esta novedosa fórmula se sustenta en el formato de
autoservicio, lo que permite al usuario contratar sus vacaciones
de una forma rápida, cómoda y segura.
Por el momento, Ociofácil estará presente en los
hipermercados que el Grupo Eroski tiene en el Parque
Comercial Artea (Leioa) y en el Centro Comercial Garbera (San
Sebastián), aunque a partir de mayo se extenderá a los
hipermercados de los centros comerciales de Bilbondo
(Basauri), Max-Center (Barakaldo) y Urbil (Usúrbil).
Posteriormente, se implantará en el resto de los hipermercados
que el Grupo tiene en todo el Estado.
La sección de viajes de Ociofácil tiene un stand expositor en el
que se ubican los diferentes viajes enlatados, ya que cada
producto irá dentro de un estuche, con una carátula que indica
el destino, las fechas, el precio y las características del viaje. El
cliente elegirá el producto que mejor encaje en sus
necesidades y lo activará en una máquina de validación similar
a un cajero. Para ello, pasará el código de barras que se
encuentra en la parte posterior del estuche por el lector de
códigos de la máquina.
El cliente podrá personalizar el producto ayudado por una
pantalla táctil, e indicará por ejemplo el número y tipo de
habitaciones que desea. Se solicitará el abono del viaje con una
tarjeta de pago, y acto seguido se imprimirá el bono que justifica
la reserva y la factura.
De cara a la Semana Santa, Ociofácil ofrecerá estancias en
hoteles de costa, aunque para el verano la venta se ampliará a
viajes combinados con estancia más avión y traslados, tanto
nacionales como internacionales.
Durante los primeros meses de funcionamiento y en las horas
de mayor afluencia al hipermercado, Ociofácil contará con
asistentes de venta para ayudar a los clientes. Igualmente, hay
habilitado un teléfono 902 atendido desde un call center para la
resolución de dudas, modificaciones/anulaciones o
reclamaciones. Este teléfono funcionará con horario de
hipermercado, de 10 de la mañana a 10 de la noche, de lunes a
sábado.
Sustentado en la comodidad, rapidez, garantía y buen precio, el
nuevo canal de venta de viajes que lanza el Grupo Eroski no
pretende competir con la agencia tradicional o con Internet. Por
el contrario, su propuesta comercial se dirige a un consumidor
predispuesto a viajar y que no requiere asesoramiento para
comprar sus viajes.
Esta sección de viajes permitirá al Grupo Eroski ampliar la
oferta de Ocio en sus hipermercados, en la línea de ofrecer
soluciones y un mayor servicio a los clientes, ofreciendo una
creciente gama de productos.
vacaciones mientras realiza las compras en el hipermercado.
El Grupo Eroski ha lanzado al mercado un nuevo canal de venta
de viajes: Ociofácil. Bajo esta marca, se desarrolla una iniciativa
sin precedentes que ofrece al cliente la posibilidad de contratar
sus viajes mientras realiza las compras en el hipermercado.
Esta novedosa fórmula se sustenta en el formato de
autoservicio, lo que permite al usuario contratar sus vacaciones
de una forma rápida, cómoda y segura.
Por el momento, Ociofácil estará presente en los
hipermercados que el Grupo Eroski tiene en el Parque
Comercial Artea (Leioa) y en el Centro Comercial Garbera (San
Sebastián), aunque a partir de mayo se extenderá a los
hipermercados de los centros comerciales de Bilbondo
(Basauri), Max-Center (Barakaldo) y Urbil (Usúrbil).
Posteriormente, se implantará en el resto de los hipermercados
que el Grupo tiene en todo el Estado.
La sección de viajes de Ociofácil tiene un stand expositor en el
que se ubican los diferentes viajes enlatados, ya que cada
producto irá dentro de un estuche, con una carátula que indica
el destino, las fechas, el precio y las características del viaje. El
cliente elegirá el producto que mejor encaje en sus
necesidades y lo activará en una máquina de validación similar
a un cajero. Para ello, pasará el código de barras que se
encuentra en la parte posterior del estuche por el lector de
códigos de la máquina.
El cliente podrá personalizar el producto ayudado por una
pantalla táctil, e indicará por ejemplo el número y tipo de
habitaciones que desea. Se solicitará el abono del viaje con una
tarjeta de pago, y acto seguido se imprimirá el bono que justifica
la reserva y la factura.
De cara a la Semana Santa, Ociofácil ofrecerá estancias en
hoteles de costa, aunque para el verano la venta se ampliará a
viajes combinados con estancia más avión y traslados, tanto
nacionales como internacionales.
Durante los primeros meses de funcionamiento y en las horas
de mayor afluencia al hipermercado, Ociofácil contará con
asistentes de venta para ayudar a los clientes. Igualmente, hay
habilitado un teléfono 902 atendido desde un call center para la
resolución de dudas, modificaciones/anulaciones o
reclamaciones. Este teléfono funcionará con horario de
hipermercado, de 10 de la mañana a 10 de la noche, de lunes a
sábado.
Sustentado en la comodidad, rapidez, garantía y buen precio, el
nuevo canal de venta de viajes que lanza el Grupo Eroski no
pretende competir con la agencia tradicional o con Internet. Por
el contrario, su propuesta comercial se dirige a un consumidor
predispuesto a viajar y que no requiere asesoramiento para
comprar sus viajes.
Esta sección de viajes permitirá al Grupo Eroski ampliar la
oferta de Ocio en sus hipermercados, en la línea de ofrecer
soluciones y un mayor servicio a los clientes, ofreciendo una
creciente gama de productos.
Anónimo